Politique d’expédition
Politique d’expédition
Nous préparons chaque commande avec soin afin qu’elle vous parvienne dans les meilleures conditions.
Préparation des commandes
Les commandes sont généralement préparées sous 2 à 5 jours ouvrés après confirmation du paiement. Pour les articles personnalisés, un délai de préparation supplémentaire peut être nécessaire.
Délais de livraison
Une fois la commande préparée et expédiée, le délai de livraison estimé est généralement de 10 à 15 jours ouvrables. Ce délai est donné à titre estimatif et peut exceptionnellement être prolongé en période de forte activité, lors des jours fériés ou en cas de retard indépendant de notre volonté lié au transporteur.
Frais d’expédition
Les frais de livraison applicables sont indiqués au moment du paiement, avant la validation définitive de votre commande.
Suivi de commande
Lorsqu’un suivi est disponible, vous recevrez les informations nécessaires pour suivre l’acheminement de votre colis après son expédition.
Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude de l’adresse renseignée lors de la commande. Nous vous invitons à vérifier attentivement vos coordonnées avant de finaliser votre achat. Si vous constatez une erreur, contactez-nous le plus rapidement possible.
Colis retardé, perdu ou endommagé
Si votre colis présente un retard important, semble perdu ou arrive endommagé, contactez-nous afin que nous puissions examiner la situation avec vous et, lorsque cela est nécessaire, auprès du transporteur.
Livraisons internationales
Pour les commandes expédiées en dehors de la zone douanière applicable, des taxes, droits de douane ou autres frais peuvent être demandés à la livraison. Lorsqu’ils ne sont pas inclus lors du paiement, ces frais restent à la charge du destinataire.
Nous contacter
Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison de votre commande, vous pouvez nous contacter à l’adresse e-mail opetitvelours@outlook.com